Code d’éthique vs Code de conduite :
Un code d'éthique a une portée globale et donne aux employés une idée générale des types de comportements et de décisions qui sont acceptables et encouragés au sein d'une entreprise ou organisation. Un code de conduite est plus ciblé : il définit la manière dont les employés doivent agir dans des situations spécifiques.
Est-ce que l’on peut combiner un Code de conduite avec un code d’éthique ?
Oui. Dans la plupart des cas, les entreprises combinent les deux en un seul, car ils se recoupent largement. Peu d’entreprises utilisent deux politiques distinctes. Bien qu'il s'agisse techniquement de documents différents, les employés auront moins de mal à se souvenir des points importants concernant la conduite et l'éthique s'ils disposent d'un seul document auquel se référer.
Exemple de code d'éthique et de conduite téléchargeable :
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Téléchargez-leExemple de modèle de code d'éthique et de conduite professionnelle :
1. Soyez inclusifs.
Nous accueillons et soutenons des personnes de tous horizons et de toutes identités.
Cela inclut, sans s'y limiter, les membres de toute orientation sexuelle, identité et expression de genre, race, ethnie, culture, origine nationale, classe sociale et économique, niveau d'éducation, couleur, statut migratoire, sexe, âge, taille, statut familial, croyance politique, religion et capacité mentale et physique.
2. Soyez prévenants.
Nous dépendons tous les uns des autres pour produire le meilleur travail possible en tant qu'entreprise. Vos décisions auront un impact sur la clientèle et les collègues, et vous devez tenir compte de ces conséquences lorsque vous prenez des décisions.
3. Soyez respectueux.
Nous ne serons pas toujours d'accord, mais le désaccord n'est pas une excuse pour manquer de respect. Nous serons tous frustrés de temps en temps, mais nous ne pouvons pas laisser cette frustration se transformer en attaques personnelles. Un environnement dans lequel les gens se sentent mal à l'aise ou menacés n'est ni productif ni créatif.
4. Choisissez vos mots avec soin.
Conduisez-vous toujours de manière professionnelle. Soyez bienveillant envers les autres. Ne les insultez pas et ne les rabaissez pas. Le harcèlement et l'exclusion ne sont pas acceptables. Cela inclut, sans s’y limiter :
- Les menaces de violence.
- L’insubordination.
- Les blagues et propos discriminatoires.
- Le partage de matériel sexuellement explicite ou violent via appareils électroniques ou autres moyens.
- Les insultes personnelles, notamment celles qui utilisent des termes racistes ou sexistes.
- Les attentions sexuelles non-désirées.
- La défense ou l’encouragement des comportements mentionnés ci-dessus.
5. Ne harcelez pas.
En général, si quelqu'un vous demande d'arrêter quelque chose, arrêtez. En cas de désaccord, essayez de comprendre pourquoi. Les différences d'opinion et les désaccords sont généralement inévitables. Ce qui importe, c'est de résoudre les désaccords et les divergences de points de vues de manière constructive.
6. Transformez les différences en force.
Nous pouvons trouver de la force dans la diversité. Des personnes différentes ont des points de vue différents sur des questions, ce qui peut être utile pour résoudre des problèmes ou générer de nouvelles idées. Ne pas comprendre pourquoi l’autre a un point de vue ne signifie pas qu'il a tort. N'oubliez pas que nous faisons tous des erreurs et que blâmer l’autre ne mène nulle part.
Concentrez-vous plutôt sur la résolution des problèmes et sur l'apprentissage à partir des erreurs commises.
Ce qu'il faut inclure dans votre code d'éthique et de conduite professionnelle :
Un code d'éthique et de conduite professionnelle est composé de plusieurs sections clés détaillées ci-dessous. Vous pouvez les couvrir toutes dans un bref résumé du code d'éthique et de conduite professionnelle, comme nous l'avons fait ci-dessus, ou les développer en détail afin que les employés sachent clairement comment gérer les situations les plus courantes.
1. L'environnement de travail.
Les employés doivent agir avec intégrité, respecter les lois, maintenir un environnement de travail professionnel et se conformer aux politiques de l'entreprise. Ils doivent traiter la clientèle, les collègues et les partenaires de manière éthique à tout moment.
2. Conflits d'intérêts.
La réputation d'une entreprise dépend des actions et de l'intégrité de ses membres. Il est essentiel qu'ils évitent les relations et les activités qui nuisent, ou semblent nuire, à leur capacité à prendre des décisions objectives et justes.
3. Protection des actifs de l'entreprise.
Les employés doivent toujours agir pour protéger les actifs de l'entreprise, y compris les propriétés physiques, intellectuelles, électroniques ou numériques.
4. Lutte contre la corruption.
L'intégrité d'une entreprise est essentielle au maintien de sa fiabilité et réputation. Les employés doivent toujours faire leur travail de manière juste, honnête et légale.
5. Assiduité et ponctualité.
On attend des employés qu'ils soient assidus et ponctuels. Cela signifie qu'ils doivent être présents au bureau et prêts à travailler, à l'heure de démarrage chaque jour. L'absentéisme et les retards pèsent sur les autres employés et sur l'entreprise.
6. Absence injustifiée.
Les employés qui ne peuvent pas travailler en raison d'une maladie ou d'un accident doivent informer leur supérieur. Cela permet à l'entreprise d'organiser la prise en charge de leurs tâches et aide les autres à continuer à travailler en leur absence. A partir de trois jours d’absence injustifiée, cela est généralement considéré comme un abandon de poste.
7. Harcèlement général et harcèlement sexuel.
L’entreprise s'engage à fournir un environnement de travail libre de discrimination et de harcèlement. Les actions, propos, plaisanteries ou commentaires fondés sur le sexe, la race, l'origine ethnique, l'âge, la religion ou toute autre caractéristique protégée par la loi ne sont pas tolérés.
8. Utilisation du téléphone mobile au travail.
L'utilisation d'un téléphone portable personnel pendant les heures de travail est déconseillée, sauf en cas extrêmes tels qu'une situation d'urgence.
9. Code vestimentaire.
Une apparence professionnelle est importante lorsque les employés travaillent avec la clientèle ou des prospects. Les employés doivent avoir une apparence soignée et être habillés de manière appropriée pour l'entreprise et leur poste.
10. Abus de substances.
La fabrication, la distribution, la possession, la vente ou l'achat de substances contrôlées est interdite sur le site de l'entreprise. Il est interdit d'être sous l'influence de drogues illégales; d'alcool, ou autre substance faisant l’objet d’abus sur le site de l'entreprise. Il est interdit de travailler sous l'influence de médicaments délivrés sur ordonnance qui altèrent les performances.
11. Tabac.
L'utilisation de produits du tabac sur le terrain de l'entreprise, en dehors des zones autorisées, est strictement interdite.
12. Utilisation d'internet au travail.
Les employés peuvent utiliser l'internet pour accéder aux informations requises pour mener à bien les activités de l'entreprise. L'utilisation d'internet ne doit pas perturber ou endommager le réseau informatique de l'entreprise. L'utilisation d'internet ne doit pas nuire à la productivité d'un employé.
Thèmes de code d'éthique relatifs aux conflits d'intérêts :
- Contribution aux actifs de l’entreprise.
- Candidature à une fonction publique.
- Délits d'initiés et intérêts financiers.
- Investissements dans des sociétés avec lesquelles les employés font des affaires.
- Activités politiques des employés.
- Participations financières importantes dans d'autres entreprises.
- Transactions sur titres.
- Obtention de prêts.
Thèmes de code d'éthique relatifs à la corruption :
- Relations d’affaires avec les gouvernements.
- Sélection et gestion des prestataires de services.
- Réception de cadeaux et invitations.
- Prêts, pots-de-vin et commissions occultes.
- Relations avec les anciens employés.
- Obligations des employés sortants et des anciens employés.
- Relations avec la concurrence.
- Relations avec les filiales, les entités internationales et la clientèle.
Thèmes de code d'éthique relatifs aux les actifs :
- La préparation, la tenue et la divulgation de registres exacts.
- Sécurité de l'information.
- Protection des systèmes de communication et d'information.
- Protection des communications externes.
- Utilisation des biens de l'entreprise.
- Utilisation de biens appartenant à des tiers.
- Sécurité des locaux.
- Protection de la propriété intellectuelle.
Thèmes de code d'éthique relatifs à l’environnement de travail :
- Égalité des chances.
- Discrimination et harcèlement.
- Politique relative à la violence.
- Politique de sécurité.
- Abus de substances.
- Politique relative aux jeux d'argent.
- Politique de confidentialité.
- Définition et politique concernant les fautes professionnelles.
Comment rédiger un code d'éthique et un code de conduite :
1. Passez en revue votre énoncé de mission et vos valeurs fondamentales.
L'objectif d'un code d’éthique est d'aider les employés à prendre des décisions conformes aux valeurs de l'entreprise ou de l'organisation. Ces valeurs doivent être résumées dans votre énoncé de mission et vos valeurs, c'est donc un bon point de départ.
2. Parlez aux parties prenantes.
Quelles sont, selon la direction, les employés et les clients, les valeurs les plus importantes à défendre pour l'entreprise ? Demandez l'avis de toutes les personnes concernées pour vous assurer que votre code reflète bien les valeurs de l'entreprise. Vous pouvez leur demander de consulter un modèle de code de conduite pour avoir une idée de la forme que pourrait prendre le leur.
3. Examinez les problèmes éthiques passés.
Où votre entreprise a-t-elle failli en matière d'éthique dans le passé ? Où a-t-elle brillé ? Attirez l'attention sur les points problématiques et renforcez les points forts.
4. Observez les échecs d’autres entreprises.
D'autres entreprises de votre secteur ont-elles récemment connu des échecs en matière d'éthique ? Évitez les mêmes écueils en abordant ces questions dans votre code.
5. Créez une version préliminaire pour recueillir des avis et en discuter.
Donnez à chacun la possibilité de participer à la définition du contenu du code d’étique en l'invitant à discuter d'une version préliminaire et à y apporter sa contribution.
6. Créez la version finale et partagez-la.
Une fois la version finale approuvée, communiquez-la à l'ensemble de l'organisation. Veillez également à ce qu'une copie soit ajoutée à votre manuel de l'employé.
Code of Ethics and Professional Conduct Examples:
Entreprise | Code d'éthique |
|---|---|
Alphabet | Les employés d'Alphabet et de ses filiales et sociétés affiliées (« Alphabet ») doivent faire ce qu'il faut - respecter la loi, agir honorablement et traiter leurs collègues avec courtoisie et respect. |
L'Oréal | Notre ambition est de compter parmi les entreprises les plus exemplaires du monde. « L’Esprit L’Oréal » exprime notre engagement à agir avec Éthique et responsabilité, en s'appuyant notamment sur nos quatre Principes Éthiques : l’Intégrité, le Respect, le Courage et la Transparence. |
Starbucks | Starbucks permet à tous ses partenaires de prendre des décisions qui ont un impact sur sa réputation. Les actions individuelles sur le lieu de travail déterminent la façon dont le monde perçoit Starbucks. C'est pourquoi il est si important que chacun d'entre nous assume la responsabilité de la mission de Starbucks et agisse de manière éthique dans toutes les situations. |
Danone | Chez Danone, nous érigeons un ensemble de valeurs et d’attitudes profondément ancrées dans l’identité et l’histoire de notre Entreprise : le double projet et One Planet One Health ne sont pas que de simples mots sur le papier, ils définissent notre comportement et nos agissements. |
Michelin | Michelin a besoin de chacune et chacun de nous pour relever les défis posés par notre environnement, nos clients et nos marchés. Construire ensemble le Michelin de demain, c’est d’abord se réunir autour des valeurs de notre Groupe et s’engager collectivement pour sa réussite. |
L’importance d’un code d’éthique :
Un code d'éthique est important car il aide les employés ou les membres d'une organisation à prendre des décisions conformes aux valeurs de l'entreprise en l'absence de règles claires ou de supervision directe. Un code d'éthique peut améliorer la prise de décision au sein d'une entreprise et faciliter l'autonomie des employés.
Code de conduite en entreprise