Como lidar com insubordinação no trabalho:
Descubra as melhores estratégias para identificar, prevenir e lidar com a insubordinação no ambiente de trabalho.
Reconheça a insubordinação no local de trabalho.
Entenda o que é insubordinação.
A insubordinação é muitas vezes confundida com má conduta ou desaforo. O desaforo ocorre quando um funcionário zomba, insulta, desrespeita ou mostra comportamento inadequado em relação a um gerente ou supervisor. A má conduta ocorre quando o comportamento do funcionário é criminoso, hostil ou antiético. Este comportamento é frequentemente descrito em um código de conduta.
A insubordinação pode ser acompanhada de má conduta ou desaforo.
Identifique a insubordinação no local de trabalho.
A insubordinação pode assumir muitas formas no local de trabalho, o que às vezes torna difícil identificá-las. Em termos simples, insubordinação refere-se a qualquer caso em que um empregador ou gestor dá uma instrução e o empregado reconhece essa instrução, mas não conclui a tarefa.
Comentários e gestos desrespeitosos, assim como outros comportamentos insolentes, podem acompanhar a insubordinação, mas nem sempre é o caso. Recusar-se a cumprir as obrigações estipuladas em um contrato ou deixar de registrar o tempo gasto em uma tarefa pode ser considerado ato de insubordinação.
Comunique-se de forma clara e profissional.
Informe que tal conduta é inaceitável.
Não deixe espaço para dúvidas ou mal-entendidos. Quando ocorrer insubordinação, deixe claro que esse tipo de comportamento é inaceitável e contra a política da empresa.
O comportamento insubordinado pode parecer desrespeitoso e até intimidante. Não fique tentado a responder com comportamento semelhante. Fique calmo. Se as coisas esquentarem, retire-se da situação e continue a conversa assim que ambas as partes recuperarem a compostura.
Se houver outros colegas de trabalho por perto, pode não ser prudente abordar o comportamento insubordinado neste ambiente. Dito isto, certifique-se de fazer o acompanhamento mais cedo ou mais tarde.
Tente entender o problema.
Agende uma reunião imediatamente após o incidente, com um representante de RH terceirizado, se possível. Tente entender o que levou ao comportamento do ponto de vista do funcionário e determine se o problema pode ser resolvido ou se foi apenas um simples mal-entendido.
Dê a todos os envolvidos a chance de falar e certifique-se que todos se sintam ouvidos.
Desenvolva um plano para prevenir problemas futuros.
Mantenha os canais de comunicação abertos.
Quando você tem um relacionamento aberto e compreensível com seus funcionários, você vai conseguir identificar pequenos problemas antes que eles se tornem instâncias de insubordinação. Insubordinação pode ser resultado de falta de comunicação, então tenha certeza de que está ouvindo seus funcionários.
Enquanto reuniões cara a cara sejam ótimas, aposte na interação regularentre funcionários e seus superiores através de outros canais de comunicação. Não espere até a reunião semanal de equipe para melhorar o clima; desentendimentos podem se transformar em uma bola de neve se não forem apropriadamente abordados.
Explique as consequências de infrações adicionais.
Explique o que o manual do funcionário diz sobre insubordinação e quais são as consequências, incluindo ação disciplinar e rescisão.
Documente oficialmente o incidente.
Documente o incidente com um formulário de notificação oficial. Inclua uma descrição factual do incidente, junto com um plano de melhoria e as consequências de infrações adicionais. Peça ao funcionário ou a uma testemunha que assine. Assine você mesmo também.
Siga seus planos.
Trabalhe com o funcionário para melhorar o comportamento e a comunicação e, se necessário, para executar as próximas etapas descritas caso o comportamento não melhore.
O não cumprimento das etapas descritas pode fazer com que os funcionários percam a confiança em você, portanto, faça disso uma prioridade.
Implemente medidas preventivas.
Desenvolva políticas empresariais claras sobre insubordinação.
Certifique-se de definir a insubordinação e suas consequências na política da sua empresa. Certifique-se de que todos os funcionários estejam cientes da sua definição.
Estabeleça limites.
Certifique-se de estabelecer limites ao contratar novos funcionários, para que os mesmos estejam familiarizados com a forma de se comportar com seus superiores e outros colegas de trabalho.
Criar limites onde antes não existiam pode ser complicado, especialmente com colegas que estabeleceram padrões de comportamento. Estrutura e comunicação ajudarão neste caso.
Verifique o comportamento insubordinado desde o início.
A insubordinação pode crescer desenfreadamente se for ignorada, por isso certifique-se de identificar e abordar os casos de insubordinação assim que surgirem. Comece com lembretes gentis e aumente a severidade da punição se o comportamento desfavorável não cessar. Compreender as ramificações da insubordinação pode impedir que os trabalhadores se tornem insubordinados.
Implemente incentivos que valorizem os funcionários.
Os funcionários que se sentem valorizados têm menos probabilidade de criar turbulência no local de trabalho, portanto, estabeleça recompensa e reconhecimento de funcionários e pagamento de incentivos para recompensar o bom trabalho e mostrar seu apreciação.
What are the effects of workplace insubordination?
Employees who refuse to carry out required duties will have a negative effect on the workplace, and ultimately cost the business time and money. Listed below are some of the consequences of insubordination.
Lower production rates.
Staff who do not fulfill their responsibilities will lower the overall production of a business or organization. Unchecked insubordination can result in costly terminations and high turnover rates.An unhealthy workplace.
An insubordinate employee can make other colleagues miserable, too. When a worker does not complete the required tasks, other team members may need to do additional work, resulting in increased stress and lower morale. Disgruntled workers are less likely to collaborate or to grow.Loss of clients.
An employee who refuses to cooperate with management may deliver poor quality products or provide bad customer service, both of which can turn loyal customers away. A client who has had a bad experience with a company is less likely to recommend them, thereby costing you potential clients as well.Workplace conflict.
Insubordinate employees are often the instigators of various workplace conflicts. Uncooperative staff members create an imbalance that could cause agitation or anxiety amongst workers.Brand damage.
An insubordinate employee may spread rumors, leak confidential information, or make harmful statements about your brand. Fixing your reputation—especially when bad reviews and libelous comments are made on platforms where they cannot be removed—can be a difficult and costly task.