Quem pratica assédio no ambiente de trabalho?
Superiores, subordinados e/ou colegas podem ser responsáveis por praticar assédio no ambiente de trabalho. Pode ocorrer de pessoa para pessoa, entre grupos, de um grupo para um indivíduo ou de um indivíduo para um grupo.
Essas agressões podem causar sérios problemas psicológicos à vítima e ter repercussões negativas dentro de uma empresa.
Em alguns casos, os assediadores tentam culpar a vítima, fazendo-a acreditar que é responsável por tudo o que acontece, o que é um fenômeno também conhecido como gaslighting.
Tipos de assédio moral no ambiente de trabalho:
Posição hierárquica.
1. Assédio moral horizontal.
Neste tipo de abuso psicológico, a vítima e o assediador fazem parte do mesmo nível hierárquico. Os ataques podem envolver fofocas, exclusão, humilhações e outras ações que visam desestabilizar a vítima.
2. Assédio moral vertical.
O assédio moral vertical é subdividido em dois tipos e recebe esse nome porque os indivíduos envolvidos estão em diferentes níveis hierárquicos.
O assédio moral vertical descendente ocorre quando um funcionário em um nível hierárquico mais baixo é submetido a assédio psicológico por indivíduos em posições mais altas, mesmo que não sejam do mesmo departamento. Isso geralmente acontece para manipular, controlar e subjugar os funcionários.
Assédio moral vertical ascendente ocorre quando um funcionário em um nível hierárquico mais alto é alvo de seus subordinados. Isso geralmente acontece devido a um abuso de confiança, aproveitando-se de certas situações ou atingindo objetivos de forma antiética.
Intenção.
1. Assédio gerencial.
Como o nome sugere, é realizado por gerentes ou executivos na empresa por vários motivos. Por exemplo, para justificar a exploração do trabalho, induzir exaustão ou burnout em um indivíduo, se livrar de um funcionário, entre outros.
Esse tipo de assédio no trabalho também pode ser usado para impor produtividade por meio de ameaças ou medo. Frequentemente, funcionários que não se alinham com as preferências pessoais de um gerente sofrem esse tipo de assédio.
2. Assédio estratégico.
Normalmente, o objetivo desse assédio é fazer com que o funcionário se sinta obrigado a pedir demissão voluntariamente devido a um ambiente desagradável ou más condições de trabalho.
Esse tipo de assédio moral faz parte de uma estratégia calculada para, entre outras coisas, impedir o crescimento da pessoa dentro da empresa, reter benefícios ou negar indiretamente direitos no ambiente de trabalho.
3. Assédio disciplinar.
Esse tipo de assédio cria um ambiente em que os superiores não podem ser desafiados. É usado para pressionar a pessoa afetada a aceitar condições de trabalho ruins, suspeitas ou tóxicas, com o risco de ser "punida", principalmente por meio de demissão.
Por outro lado, pode ser usado contra indivíduos em desvantagem, como aqueles com problemas de saúde, deficiências, minorias, mulheres grávidas ou aqueles que identificam ações questionáveis de alguém dentro da empresa.
Motivos pessoais.
1. Assédio malicioso.
Esse tipo de assédio é causado por um indivíduo manipulador que esconde ou disfarça seus ataques, dificultando a resolução de problemas no local de trabalho.
Em tais casos, o assediador geralmente realiza seus ataques exclusivamente na presença da vítima, garantindo que não haja testemunhas. Eles frequentemente se esforçam para ganhar a confiança e/ou simpatia de outros membros da equipe para gerar dúvidas sobre a credibilidade da vítima.
Além disso, o assediador é frequentemente um indivíduo produtivo que cumpre suas responsabilidades de trabalho satisfatoriamente. As motivações por trás de seu assédio sempre variam, frequentemente decorrentes de uma obsessão por uma pessoa ou grupo em particular.
2. Assédio discriminatório.
Isso surge de fatores que têm pouco a ver com questões relacionadas ao trabalho. Em outras palavras, um funcionário é assediado somente por ser visto como diferente ou inferior.
As causas podem ser idade, gênero, classe social, aparência física, estado civil, problemas de saúde, deficiências, crenças religiosas, ideologia política e orientação sexual, entre outros.
Consequências do assédio no ambiente de trabalho:
Consequências para a empresa.
- Alta rotatividade de funcionários.
- Má reputação da empresa.
- Possíveis processos ou multas.
- Custos frequentes de compensação.
- Baixa produtividade.
- Competitividade reduzida.
- Ambiente de trabalho tenso.
- Relações ruins com os funcionários.
- Comportamento inadequado no ambiente de trabalho.
- Equipe desmotivada.
Consequências para os indivíduos.
- Abandono gradual ou definitivo do trabalho.
- Baixo desempenho e/ou resultados abaixo da média.
- Perda de interesse nas tarefas.
- Problemas de saúde física, mental e emocional.
- Impacto nos relacionamentos pessoais ou familiares.
- Despesas médicas contínuas.
- Isolamento social.
- Insegurança.
- Baixa autoestima.
- Transtorno de estresse pós-traumático.
Medidas de prevenção contra assédio no ambiente de trabalho:
- Estabelecer normas, protocolos, sanções e códigos de conduta.
- Treinar o departamento de Recursos Humanos (RH) para receber reclamações e fornecer orientações adequadas.
- Fornecer treinamento para executivos e funcionários em posições mais altas.
- Revisar estilos de liderança.
- Disseminar informações sobre assédio dentro da empresa.
- Criar um canal acessível de denúncia.
- Promover um senso de pertencimento.
- Prestar atenção às áreas com alta rotatividade de funcionários ou conflitos constantes.
- Avaliar continuamente o ambiente de trabalho para tratar deficiências.
- Tratar das necessidades dos funcionários.
- Realizar atividades de team building.
Medidas de intervenção contra o assédio no ambiente de trabalho:
- Confirme que cada caso em particular envolve assédio no local de trabalho.
- Siga os passos do protocolo estabelecido.
- Forneça um espaço imparcial e justo para os envolvidos.
- Proteja a integridade e a privacidade dos indivíduos envolvidos.
- Aplique políticas, se apropriado.
- Procure aconselhamento jurídico.
- Sempre forneça uma resolução e nunca deixe os casos sem solução.
O assédio no ambiente de trabalho também pode ocorrer de forma remota.
Mesmo que sua equipe não compareça fisicamente ao escritório ou tenha adotado um modelo de trabalho híbrido, isso não significa que o assédio moral não possa ser direcionado a um colega.
Nessas situações, isso pode ocorrer por meios como chats, e-mails, ligações telefônicas ou pelo uso de qualquer plataforma digital.
Exemplos de assédio no ambiente de trabalho:
- Abusar, gritar ou insultar um funcionário quando ele estiver sozinho ou na presença de seus colegas.
- Atribuir às vítimas objetivos ou projetos com metas conhecidas como inatingíveis ou impossíveis de serem alcançadas, juntamente com prazos ou recursos que são claramente insuficientes.
- Enviar e-mails, mensagens de texto, chamadas ou qualquer outra forma de comunicação agressiva, inapropriada ou humilhante.
- Sobrecarregar seletivamente a vítima com trabalho excessivo.
- Alterar os atributos ou responsabilidades do trabalho da vítima sem consultar ou avisar ninguém dentro da empresa.
- Ameaçar continuamente a vítima.
- Discriminar, tratar diferentemente e/ou usar medidas exclusivas contra a vítima.
- Ignorar, excluir, não reconhecer ou fingir que a pessoa não está presente no escritório ou em reuniões das quais participa, deliberadamente.
- Levar o crédito pelo trabalho feito pela vítima ou minimizar suas realizações.
- Fazer falsas acusações contra a pessoa.
- Espalhar boatos, zombar, ridicularizar ou exagerar situações que impactam negativamente a reputação da vítima.
