Avantages et inconvénients du travail hybride :
- Des trajets moins fréquents pour les employés.
- Les employeurs peuvent économiser sur la location d'un bureau.
- Plus d'autonomie sur l'environnement de travail motive les employés.
- Des applis gratuites ou peu coûteuses facilitent la collaboration à distance.
- Moins de surveillance des employés lors du télétravail.
- La plage horaire pour organiser des réunions d'équipe en personne est réduite.
- Moins d'opportunités pour créer des liens et s'engager socialement.
- Certains abusent de leur horaire en télétravail.
Exemples de modèles de travail hybrides :
Il n’y a pas de solution unique pour mettre en place un régime de travail hybride, il existe plusieurs façons pour les entreprises de mettre en œuvre un modèle en accord avec leurs besoins.
1. Office first.
Comme son nom l'indique, le modèle “office first” est centré sur le bureau, signifiant que les employés travaillent principalement sur place, avec quelques jours de télétravail selon les besoins. Par exemple, il peut être demandé aux employés de travailler sur place quatre jours par semaine, avec la possibilité de travailler à distance un jour par semaine.
Ce modèle n'est pas aussi largement mis en œuvre que d'autres. Cela peut s'expliquer par le fait que les employés souhaitent un emploi du temps plus flexible avec des possibilités supplémentaires de télétravail, comme au moins trois jours de télétravail par semaine.
2. Remote first.
Le modèle “à volonté” dit “remote-first” en anglais permet aux employés de travailler à distance la plupart du temps, avec la possibilité de travailler sur place au moins un jour par semaine. Ce modèle est idéal pour les entreprises qui souhaitent explorer la faisabilité du travail en hybride tout en conservant leurs options de travail présentiel.
Toutefois, il peut s'avérer difficile de maintenir l'engagement et la cohésion des employés avec la culture de l'entreprise sans un minimum de communication en personne et d'événements sociaux sur place.
3. Hybride flexible.
Un modèle hybride flexible est une option qui permet aux employés de déterminer le temps qu'ils passent sur place et à travailler à distance. Par exemple, si un employé doit collaborer avec des collègues sur un projet, il travaillera probablement depuis le bureau.
En revanche, s'il a des tâches indépendantes à accomplir, il peut choisir de travailler à distance. Ce modèle est moins rigide et peut comprendre un horaire de travail hybride fractionné ou hebdomadaire.
4. Hybride fixe.
Contrairement au modèle flexible, un modèle de travail hybride fixe dispose d'une ligne directrice pour imposer les options de travail sur place et en télétravail. Par exemple, il peut imposer un horaire spécifique, comme trois jours par semaine au bureau, avec deux jours de travail à distance, avec peu ou pas d'exceptions.
Ce modèle préserve la flexibilité des salariés tout en mettant davantage l'accent sur l'engagement en personne que les autres modèles.
Exemples d'horaires de travail hybrides :
1. Horaire fractionné.
L’horaire fractionné est l'un des types d'horaires les plus courants et permet aux employés de passer autant de temps sur place qu'à distance. Par exemple, les entreprises peuvent demander à leurs employés de travailler au bureau le lundi et le mardi, et de travailler à domicile le reste de la semaine, ou vice versa.
Cet horaire offre aux employés une bonne flexibilité sans sacrifier le temps passé au bureau.
2. Horaire décidé par l’équipe (du bas vers le haut).
Un horaire dit “team driven” en anglais donne plus d’autonomie aux salariés et impose aux équipes de décider des jours qu'elles souhaitent passer au bureau et de ceux qu'elles peuvent passer à travailler à domicile.
Ce type d'horaire est idéal pour les équipes qui peuvent avoir besoin de collaborer en personne, et les entreprises peuvent organiser des horaires interfonctionnels pour les départements qui peuvent avoir besoin de travailler ensemble sur place.
3. Horaire décidé par l'entreprise (du haut vers le bas).
Cet horaire dit “company-driven” en anglais est fixé par l'équipe dirigeante, qui peut soit créer un horaire pour chaque équipe, soit élaborer une politique générale pour tous. Que l'horaire soit fractionné ou échelonné, les entreprises décident des jours où les employés doivent être sur place.
C'est une bonne option pour améliorer la coordination, mais ce n'est peut-être pas la solution idéale pour les employés qui recherchent plus d'autonomie et qui veulent participer davantage à la planification de leur emploi du temps.
4. Horaire échelonné.
Un horaire échelonné permet aux employés de travailler sur place pendant un certain nombre d’heures et de passer le reste de la journée en télétravail.
Bien que cet horaire nécessite un peu plus de planification et de coordination de la part des entreprises et des employés, il peut être avantageux pour les équipes qui ont besoin de temps de collaboration et d'options de travail à distance pour garantir une bonne flexibilité.
5. Flexibilité totale.
Cet horaire permet aux employés de choisir la manière dont ils souhaitent organiser leur horaire de travail hybride et dépendra de leurs préférences personnelles - un employé peut choisir de travailler entièrement à distance avec un jour par mois sur place, et un autre peut vouloir partager tous ses mercredis entre le bureau et le travail à domicile.
L'horaire hybride donne aux employés une autonomie totale sur leur emploi du temps et peut nécessiter plus de planification et de coordination entre les équipes que d'autres types d'horaires.
Télétravail ou travail à distance :
Bien que dans la pratique il ne semble pas y avoir de différence entre télétravail et travail à distance, mais le cadre légal français apporte des précisions importantes. Selon le Code du travail, le télétravail désigne tout travail effectué par un salarié hors des locaux de l'employeur.
Quant au travail à distance, c’est un terme plus large qui englobe toute forme de travail hors site, incluant les indépendants, freelances et salariés en mobilité.
Travail hybride ou full remote :
Le travail hybride combine télétravail et présentiel selon différentes modalités, tandis que le full remote, lui, désigne une organisation entièrement à distance, permettant de travailler depuis n'importe quel lieu, avec des rencontres physiques occasionnelles.
Les études récentes montrent une évolution des pratiques : selon Malakoff Humanis (2022), environ la moitié des salariés privilégient le mode hybride. Cependant, l'étude ADP (2024) révèle une tendance à la baisse du travail hybride (20%, -6 points) tandis que le full remote progresse légèrement (11%, +2 points).
Comment établir un modèle de travail hybride :
Suivez les étapes suivantes pour mettre en place un régime de travail hybride sur votre lieu de travail.
Planifiez votre politique de travail hybride.
Décidez si vous souhaitez utiliser une charte ou un accord.
Bien que légalement la formalisation du travail hybride n’est pas requise et peut se faire oralement, dans la pratique la rédaction d’un document est essentielle pour encadrer sa mise en œuvre et éviter les abus.
Analysez les besoins de votre entreprise et décidez s’il convient d’établir une charte ou un accord. Avant de mettre en place votre politique de travail hybride, n’oubliez pas de consulter les instances de représentation des salariés avant la date de mise en place.
La charte est un document administratif qui a pour avantage d’être évolutive et plus flexible car elle peut être mise en place de manière unilatérale par l’employeur (avec une consultation des représentants pour les entreprises de plus de 50 salariés). Elle peut servir de modèle expérimental afin de l'affiner contre le retour d’informations, avant de la formaliser comme accord collectif. Elle convient particulièrement aux PME.
L’accord est un document juridique avec une valeur de contrat qui engage l’employeur légalement et implique la participation du ou des représentants des salariés, dans l’élaboration de celle-ci. Il fixe avec précision les droits et devoirs de chacun, avec de possibles sanctions en cas de non-respect. Il convient donc plutôt aux grandes entreprises, mais peut aussi servir aux entreprises plus petites.
Définissez les éléments clés de votre accord ou charte.
Maintenant que vous avez une idée claire de ce dont vos employés et votre équipe de direction ont besoin, vous pouvez commencer à concevoir une charte complète pour définir, mettre en place et réglementer votre nouvel environnement de travail. Voici quelques étapes importantes à ajouter à votre politique :
Les conditions d'éligibilité au travail hybride et la procédure de demande de travail en hybride.
Les modalités d'accès aux travailleurs handicapés ou aidant un proche et au salariées enceintes.
Les conditions de mise en oeuvre, les horaires des employés travaillant en hybride et les modalités de contrôle du temps de travail.
Indiquez clairement les responsabilités des employés et vos attentes, comme l’évaluation des performances et la cybersécurité.
Le droit à la déconnexion.
Utilisez un modèle d'accord ou de charte de travail hybride.
Pour élaborer votre politique de travail hybride vous pouvez utiliser notre modèle d'accord de travail hybride ou notre modèle de charte de travail hybride.
Fournissez aux employés les outils et l'équipement requis pour le travail à distance.
Considérez l'aménagement de l'espace de télétravail
Il est important d'aider vos employés à installer un bureau à distance pour qu'ils puissent facilement remplir leurs fonctions depuis leur domicile.
Il se peut que vous deviez verser une sorte d'allocation aux employés qui ont besoin d'installer leur espace avec un ordinateur, une connexion internet stable et un système téléphonique de bureau à distance, en fonction de leurs besoins.
La meilleure approche consiste à discuter avec vos employés pour avoir une idée de leurs besoins en matière de travail à distance et de la manière dont vous pouvez les aider à aménager leur espace de travail à domicile/à distance idéal.
Mettez en place des outils de gestion de la main-d'œuvre à distance.
Selon les équipes qui adhèrent à votre politique de travail hybride, vous devrez peut-être acheter et mettre en œuvre des outils supplémentaires de gestion des effectifs à distance afin de maintenir l'engagement et la productivité de vos employés lorsqu'ils travaillent à domicile.
En voici quelques exemples :
- La vidéoconférence.
- Réservation de salles de réunion.
- Gestion de projets virtuels.
- Suivi du temps de travail.
- Communication et collaboration.
- Partage de fichiers et stockage dans le nuage.
- Accès au bureau à distance.
- Sécurité et protection des données.
Gardez à l'esprit qu'il existe des options gratuites et payantes.
Promouvez la collaboration entre vos employés.
Établissez des normes de communication claires.
Définissez comment les employés qui adhèrent à un horaire de travail hybride se communiqueront entre eux. Vous devrez peut-être consulter votre équipe de direction et établir des règles de base pour tenir les employés travaillant à distance au courant afin qu'ils puissent contribuer efficacement à un environnement de travail sain et collaboratif.
Voici quelques idées pour assurer l'engagement des employés hybrides :
Encouragez la communication inclusive grâce à l'accès aux conférences virtuelles et à d'autres outils de collaboration.
Incitez les membres de l'équipe à se rencontrer régulièrement, virtuellement ou en personne, afin de répondre à leurs préoccupations.
Tenez les télétravailleurs au courant des célébrations et des événements sociaux de l'entreprise, tels que les anniversaires et les réunions d'équipe.
Évaluez le succès de votre politique.
Réfléchissez à des critères de réussite mesurables.
Une fois que votre politique a été mise en œuvre et que les employés sont passés à un horaire de travail hybride, vous pouvez commencer à en mesurer l'efficacité.
Il est important de déterminer dans quelle mesure votre politique s'accorde avec la culture, les systèmes et les processus propres à votre entreprise, et vous pouvez le faire en établissant plusieurs paramètres :
Productivité : nombre de tâches accomplies par jour ou par semaine, temps consacré à chaque tâche, etc.
Inclusion : nombre d'activités de collaboration virtuelles ou en personne, résultats de l'enquête sur l'inclusion, etc.
Talent : le nombre d'employés embauchés et intégrés dans des rôles hybrides, le taux de rétention des rôles hybrides, etc.
Réduction des coûts : réduction des coûts de location, économies réalisées grâce à l'utilisation d'outils basés sur l'informatique en nuage, etc.
Utilisation de l'espace : le taux d'occupation moyen du bureau, le nombre d'employés qui préfèrent travailler sur place plutôt qu'à distance, etc.
Recueillir les commentaires des employés.
Pour mesurer le succès de votre politique, il est essentiel de parler à vos employés qui travaillent de manière hybride et d'avoir un aperçu de leur journée de travail et de leur satisfaction générale à l'égard de la politique.
Vous pouvez le faire en organisant des entretiens individuels ou en menant des enquêtes anonymes, selon ce qui convient le mieux à votre entreprise.
Modèle d'accord de travail hybride :
Adaptez ce modèle d'accord de travail hybride aux besoins de votre entreprise.
Téléchargez-le
Modèle de charte de travail hybride :
Adaptez ce modèle de charte de travail hybride aux besoins de votre entreprise.
Téléchargez-la
Définissez vos objectifs et attentes.
Sondez vos employés.
La création du meilleur modèle de travail hybride pour votre entreprise sera fortement influencée par les besoins de vos employés. En discutant avec vos différentes équipes et vos travailleurs, vous aurez une bonne idée du modèle et de l'horaire qui leur conviennent le mieux.
Envisagez de mettre en place un sondage comportant les questions suivantes à l'intention de vos employés :
Obtenez le retour du ou des chefs d’équipes.
Une fois que vous avez une bonne idée des avantages d'un régime de travail hybride pour vos employés, discutez avec votre équipe de direction et/ou vos chefs de service pour vous faire une idée de leurs attentes et leur faire part des points de vue de vos employés.
Voici quelques questions que vous pouvez poser à votre équipe de direction et dont vous pouvez discuter avec elle :