Exemples de feedback positif :
Exemple 1 : lorsque votre employé atteint ou dépasse un objectif.
"Excellent travail sur votre dernier rapport. Votre objectif mensuel a été dépassé de plus de 50 % ! Votre travail acharné contribuera de manière significative à l'objectif de notre entreprise pour ce semestre".
Conseil : évitez les commentaires vagues tels que "bien fait" ou "bon travail". Lorsqu'un employé travaille dur pour atteindre ou dépasser un objectif, il est important d'être précis dans vos commentaires. Veillez à mentionner comment sa contribution contribuera à atteindre l'objectif global de l'entreprise.
Exemple 2 : lorsque votre employé prend l'initiative.
"Merci d'avoir pris l'initiative aujourd'hui en proposant de diriger notre réunion. Vous avez montré que vous étiez capable de prendre les choses en main et de faire en sorte que nos employés travaillent bien ensemble. Grâce à vos talents de communicateur, tout le monde s'est senti écouté !".
Conseil: Veillez à remercier l'employé d'avoir pris l'initiative en indiquant en quoi ses actions ont eu un impact positif sur l'entreprise. Votre retour d'information doit être spécifique et immédiat. N'attendez pas la prochaine réunion ou l'évaluation de l'employé pour le faire.
Exemple 3 : lorsque votre employé fait un effort supplémentaire.
"J'ai reçu votre présentation. Merci de l'avoir envoyée trois jours avant la date prévue. Votre présentation contenait toutes les informations et tous les chiffres dont nous avions besoin pour prendre une décision. Le travail et le temps supplémentaires consacrés à cette présentation sont perceptibles. Bon travail !"
Conseil: votre feedback doit indiquer comment les efforts supplémentaires des employés auront un impact positif sur l'entreprise. Évitez de donner un retour d'information à vos collègues ou à vos pairs. Approchez plutôt l'employé concerné et donnez-lui un feedback spécifique.
Exemple 4 : lorsque votre employé aide ses collègues.
"Merci d'avoir aidé nos nouveaux employés en leur expliquant notre processus de ressources humaines. Vous avez présenté notre processus RH de manière claire et précise. Grâce à votre travail d'équipe, nos nouveaux employés peuvent rapidement s'intégrer à l'entreprise et s'installer dans leurs nouvelles fonctions. Votre initiative est un grand avantage pour l'équipe. "
Conseil: Reconnaissez les efforts (ce que l'employé a fait) plutôt que l'attitude ou les traits de personnalité. En outre, soulignez la façon dont ses actions profitent à l'équipe.
Exemple 5 : lorsque votre employé a besoin d'un regain de confiance.
"Bon travail lors de la résolu de la plainte du client hier. Votre capacité à gérer les problèmes avec assurance a toujours été une contribution précieuse à notre entreprise. Vous avez fait preuve d'excellentes compétences en matière de communication et de résolution de problèmes. Continuez comme ça !"
Conseil: Indiquez précisément les compétences que vous admirez et donnez un exemple de leur contribution positive à l'entreprise.
Exemple 6 : lorsque votre employé surmonte un défi.
*"Bravo pour votre présentation finale d'aujourd'hui ! Je sais que cette présentation présentait de nombreux obstacles, mais votre dur labeur a été remarqué. Votre message était clair, cohérent et bien documenté. Vos compétences en matière de communication et de présentation se sont considérablement améliorées au cours de cette année."
Conseil: vos commentaires doivent mettre en évidence les compétences dont ils ont fait preuve pour surmonter les difficultés.
Exemple 7 : lorsque votre employé présente de nouvelles idées.
"Vous avez proposé une excellente idée lors de notre réunion stratégique d'hier. Merci d'avoir inclus un rapport d'évaluation et d'estimation des risques bien construit. Votre suggestion pourrait aider notre département à augmenter les chiffres de vente et à atteindre nos objectifs mensuels. Bien joué !"
Conseil: Veillez à indiquer comment les nouvelles idées de vos employés affecteront l'objectif global de l'entreprise.
Comment formuler un feedback positif :
Les principes clés d'un feedback positif et efficace.
Communiquez avec efficacité.
Donnez un feedback direct.
Vos commentaires doivent être adressés directement à l'employé concerné. Par conséquent, évitez de fournir un retour d'information à ses pairs, à ses collègues ou à ses supérieurs. Approchez-vous plutôt de l'employé et donnez-lui votre feedback directement. Vous éviterez ainsi les erreurs de communication.
Offrez votre feedback immédiatement.
Si vous attendez pour fournir un retour d'information positif, vos employés peuvent avoir l'impression que leur dur labeur n'a pas été reconnu. Au lieu d'attendre une évaluation ou une réunion programmée, donnez votre feedback immédiatement après que votre employé a fait du bon travail.
Fournissez votre feedback régulièrement.
Même si toutes les situations ne requièrent pas de feedback, il est important de le faire régulièrement dans votre entreprise. Lorsque vous donnez régulièrement un retour d'information et que vous expliquez pourquoi vous le faites, vous montrez à vos employés que vous vous souciez de leur développement personnel au sein de l'entreprise.
Soyez exhaustif dans vos éloges.
Reconnaissez leurs efforts.
Vos commentaires ne doivent pas porter uniquement sur la personnalité de l'employé. Incluez des commentaires positifs qui reconnaissent les efforts de votre employé (ce qu'il a fait), son assiduité et sa dédication au travail. Cela contribue à nourrir sa détermination et sa confiance en soi.
Pensez à des exemples spécifiques.
Les employés ont plus de chances d'apprendre et de progresser lorsqu'ils reçoivent un retour d'information détaillé. Évitez les éloges vagues en disant exactement ce que votre employé a fait et que vous trouvez digne d'intérêt. Si possible, donnez également des exemples de son travail acharné.